イルサルトさんは選ばせてくれないから,選ぼうとしちゃだめよ！

vol.4886




こんにちは！

日本で唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋
イルサルトの末廣徳司です



経営理念を身に纏い
『会社の顔』に相応しい
経営者を創り上げるお手伝い



今日もここに向けて
全力で仕事したいと思います








◆充実の小松出張！








金曜は小松に行ってきました！

3月初めに開催した受注会で
ご注文頂いたお品物の
サイズ確認が目的の出張






 朝から夜までギッシリの 
 非常に忙しい1日でしたが
 カッコイイオヤジが
 今回も続々と誕生しました！














こうして皆様の笑顔を見ると
幸せな気持ちになりますね(^^♪

小松の皆さま
どうも有難うございました！








◆お客様との関係性








小松のイベントを始めたのが
今から8年前の2011年

そこから年に2回
1回も休む事なく
イベントを継続しています




開催回数を重なるたびに
お客様との関係性が強くなる




そんな事を実感しています









またこのことは
小松のお客様だけでなく
お客様全体に感じています









◆イルサルトの接客








　お客様1人の
　接客時間は1時間ほど

　そのうち50分くらいは
　お仕事の話を聞いています

　服の話は
　最後の10分間ほどです








　ご提案させて頂く生地は
　事前に取り寄せしています

　その数は多くても3種類
　1種類のみのご提案の時も
　よくあります




お仕事の話をお伺いする中で
ご提案の内容を変更する事も
中にはありますがごく稀です








◆選ぶ楽しさはないお店









沢山ある生地の中から
自分で好きに選ぶ楽しさ

これも服を仕立てる
魅力の1つですが
イルサルトではありません







代わりにあるのが



私がお客様の代わりに
最も相応しい生地を選ぶ



という魅力です

逆に言えばここに魅力を
感じてもらえないと
イルサルトの存在価値は
まったくなくなるのです








◆自分で選べないお店








小松のお客様 荒木心さんは
よくご紹介を下さるのですが
その時にいつも言われるのが




イルサルトさんは
選ばせてくれないから
選ぼうとしちゃだめよ！




なのです(笑)








でもこのお言葉は
私にとって最高の褒め言葉

決して安くない金額を
投資する際に全てお任せは
信頼関係がないと出来ません








◆私が選ばせて頂きます！








選んでもらうのでなく
私が選ばせていただく



このスタイルになったのは
あるキッカケがあります

ほめる達人こと西村貴好さん
のスーツを初めて
お仕立てさせて頂いた時








2009年の秋ごろでした

とにかく沢山の中から
選んで頂こう！と思い
様々な生地を用意しました







数百種類はある
生地サンプル帳の山を見て
ほめ達さんが発した言葉は




で、、、
どれにしたらいいの？








◆ほめ達さんの真意








ほめ達さんの言葉の真意は



服のプロとして
お客様に相応しい物を
提案したほうが良いよ！



だと私は感じました







　選べないほどの多くの
　選択肢を用意するのでなく
　最適を提案するプロを目指す



と決め,その日を境に
進め方を変えました








◆経営理念を身に纏う








自由に選びたい方にとったら
面白くないかもしれません




　でも私は
　ファッションとしての服
　は仕立てていません

　私が仕立てているのは
　会社の顔としての装いです








　会社の顔としての装い
　ファッションとしての服

　この2つは
　選ぶ視点が全く違うのです




この軸をぶらすことなく
価値を深掘りし続け
お客様との関係性を
作り続けたいと思います！