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関係性を大切にする経営者にオススメの田坂広志さんの一冊

公開日: : 最終更新日:2017/12/10 投稿者:末廣 徳司 オススメ書籍情報

言葉以外を感じる力

お客様とお話している時は勿論そうなのですが,家族や友人とお話をする時に言葉以外のものをどれだけ感じる事が出来るのか?はすごく大切な事ではないかと思うのです。これは話す時だけではなく,メールやラインと言ったツールの場合も全く同じでどれだけ言葉以外の事に敏感になれるのか?で人間関係は劇的に良くなるのではないかと感じています。

私が好きな著者の1人が田坂広志さん,この方の本は色々と呼んでいるのですが本質的な部分に触れられているので非常に参考になります。私が何となく大切であると感じていた”言葉以外の事を感じる力”を田坂さんは”深層対話力”と表現されています。

この”深層対話力”について書かれている本が”仕事の技法”です。私は非常にこの本が参考になり,読んだことを実践する事によってスタッフやお客様との関係性が深まりましたので今日はこの本を紹介させて頂きたいと思います。

仕事の技法

写真6

この本を読んでイルサルトに必要なのは“深層対話力”だと気づき,お客様への接し方や質問をする内容自体が劇的に変化し,お客様からの「言葉以外のメッセージ」を感じ取る能力が上がりました。

まずは非言語的メッセージと呼ばれる「深層対話」と言語的メッセージと呼ばれる「表層対話」の違いがある事を理解する事,コミュニケーションに於いてはこの非言語的メッセージである“深層対話”の重要性が80%に達し,言語的メッセージである“表層対話”の割合は20%にしか満たない事を考えると,大切な事は深層対話の技法を身につけ,深層対話力を高めることがビジネスマンの仕事力を上げる事に直結する事が理解出来ます。

特にこれからの時代は“物”でお客様との関係性を作る事は難しく,“人”でお客様との関係性を作っていくのが非常に大切になってきます。この本を読むとそんな時代になぜ仕事の根幹が「対話」にあるのか?何故「表層対話」より「深層対話」が重要なのか?どうすれば日々の仕事の反省を通じて,「深層対話力」を高めていけるのか?又その「深層対話力」を高めるとどの様に「仕事力」が高まるのか?が具体的に分かりやすく書かれた一冊です。

◇仕事の技法 田坂広志 株式会社講談社 ¥760

 

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末廣 徳司
日本で唯一の 経営者専門スーツ仕立て屋  ”経営者のスーツとは  企業ブランドを作り上げる  最強のメディアである”  と言う信念の元,2009年2月21日イルサルトを立ち上げる。 中小企業経営者,士業,コンサルタント,講演家,FP,政治家,芸能人など”経営者自身及び 企業のブランド化が 業績に直結する業種" を対象に創業9年間で延べ12,000人を超える経営者のブランド作りのお手伝いをしています。

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