中小企業経営者は『和田アキ子』さんを近くにおこう！

和田アキ子
W杯解説の
武田修宏氏に説教！


なんのことかと思い
読んでみると



出展元　スポニチアネックス




　Ｗ杯を解説していた武田さん

　テレビ画面に映った
　武田さんの指先を見て
　和田さん仰天！

　爪に塗っていた
　マニキュアの光沢を
　視聴者として不快に感じ
　すぐ武田氏に電話


　『光沢を抑えなさい』
　『TPOをわきまえなさい』


　と説教

　翌日は光沢を落として
　出演していたという
　


◆感じた事を伝える難しさ



和田さんが感じた光沢を
不快に思うかどうかは
人それぞれです

しかし


　感じたことを
　きちんと伝えるのは

　『勇気,愛情,信頼関係』

　がないと出来ない

と思うのです



◆中小企業経営者とは？


イルサルトにお越しになる
お客様のほとんどは
中小企業経営者


アホ社長再生プロモーター
板坂裕治郎さんの言葉を
お借りすると





　大企業経営者の様に
　株主からのチェックがない

　サラリーマンの様に
　厳しい上司がいない



中小企業経営者が

※ 怠慢
※ 傲慢
※ 自堕落
※ 無知


になりやすいと仰います



◆近くにおくべき人



注意を受けることが
最も少ないとも言える
中小企業経営者

だからあえて
『苦言をいってくれる人』
を近くに置くことが
非常に大切なのです



◆ブランドを意識する


スタッフの植木菜摘は
元々客室乗務員でした


　老若男女,国籍問わず
　会社の理念に沿った
　おもてなしを出来る
　プロフェッショナルです


会社の看板,ブランドを
常に意識していたことが
会話の中から良く分かります





ワールド在職中
会社の看板やブランドを
意識したことは
私にはほぼありませんでした



会社の『看板やブランド』を


　常に意識していた植木
　ほぼ意識していなかった私


この違いは一体何なのでしょうか？



◆ブランドを意識する必要性



この違いは


　日々実際に
 お客様と接するか？


にあります


お客様は接してくれた人で
会社の印象を決めます


 その人の印象が良ければ 
 会社の印象は瞬間的に良くなり
 逆も起こる可能性があります

 だから常に
 会社のブランドを
 意識する必要があるのです



しかし私は
実際にお品物を買うお客様と
お会いしたことは
ワールド時代は全くありません



◆イルサルトに相応しいか？



イルサルトに転職してからも
植木の姿勢は変わりません

ある意味私以上に
イルサルトブランドを意識し


　イルサルトブランドに
　相応しいかどうか?


を『行動と判断基準』にしています




今ではかなり減りましたが

　『末廣さんちょっと。。』

と植木が言ってくるときは
ほぼ『苦言』でした


植木が『末廣さん・・』
と言ってくるたびに今度は何？
とビクっとしていました(笑)



◆ブランドを創る要素



ブランドを意識したこと
が少ない私にとっては
最初は戸惑いました


作るお品物だけでなく


　サロン内の雰囲気,調度品

　サービス内容

　私たちスタッフの
　立ち居振る舞い


など全てが
ブランドを作る『要素』
であることを学びました



◆ブランド作りとは？



様々なことを
同時に考えるのが
経営者の役割

中でも
『売上,粗利,経費』という数字が
頭の大部分を占める人が多い


『ブランド作り』は
費用対効果も計測しずらく
即効性もないので
優先順位が低くなりがちです





しかし


　『長い間愛され続ける』
　
　『価格競争から抜ける』
　
　『価値を売る』
　
　『御社しかない』



ここを目指すためには
『ブランド作り』は
必要不可欠です



◆ブランディングが重要な職種


特に
イルサルトのメインのお客様


　※ 社員50名以下の経営者

　※ 個人事業主

　※ 士業

　※ 講演家

　※ 医師

　※ 政治家

　※ コンサルタント

　※ ライフプランナー


にとっては

ブランドを作る＝成果

に直結をしますので
ブランディングは非常に重要です



◆存在理由に気づく



ブランドを作るためには
まず『明確な存在理由』に
気づくこと


明確な存在理由=ブランド



であり
この存在理由を明確にする事で


 ※ 在り方
 ※ サービス内容
 ※ 価値の伝え方
 ※ 使う言葉
 ※ 立ち居振る舞い


など全てのことが
決まっていくのです



◆自分の事は分からない



存在理由に気づき
自分や自社の軸を決めても
どうしても『ゆらぐこと』は
絶対にあります

でもその『軸のブレ』は
自分では気づかないことが
非常に多いのです


そんな時必要なのが
常に冷静に見てくれ
時には『苦言』を言ってくれる人



◆強いブランドを作るために


この耳の痛い声が

※ ぶれない軸
※ 強いブランド


を創り上げていくのです


社内でも
社外でも構いません

そうした存在を近くに置く事
を強くオススメします！