*

『業者』と言う時点で良い商品は出来上がらない



今日で7月も終わり
明日からはいよいよ8月
暑すぎる夏ですが
楽しんでいきましょう!


比較的余裕のあるこの時期に
工房に行くようにしています


 夏物注文が落ち着き
 秋物注文が本格化する前の
 この時期は工房の閑散期



普段はバタバタしていて
なかなか話す時間がない
職人さんとお話出来る
絶好の機会なのです




◆作り手は仲間




作り手側との関係性

お客様との関係性だけでなく
この作り手側との関係性を
私たちは大切にしています

写真 2018-07-20 10 57 07

 縫製する工房さんだけでなく
 生地屋さん,副資材屋さん
 全て『仲間』そう考えています


イルサルトでは
絶対使わない言葉の一つに
『業者』というものがあります



 何故なら

 各自の専門分野があるのに
 『業者』と一括りで呼ぶのは
 非常に失礼であること


 もう一つは

 業者という言葉の響きは
 売る方、買う方という立場を
 連想させるので
 好きになれないからです




◆上海での経験




実は私自身『業者扱い』され
嫌な思いを散々したのです

2001年28歳の時に
上海ワールドに駐在員として
赴任をしました


『駐在員』と言うと
聞こえは非常に良いのですが
実際はワールド上海工場で
生産管理するのが仕事でした



 直営工場であれば
 ワールドから『自動的』に
 生産依頼が入ってくる


 普通はそう考えますが
 実際はそんな事は全くなく
 本社への『営業』が必要で

 数多くある工場の『1つ』



と言う扱いでした




◆赴任前に考えられない事が・・・




 約1,000人の中国人スタッフを
 食べさせるために
 ワールドだけではなく
『他社』にも営業をする


赴任前には考えられない事が
現実に起こりました


 ワールド本社は
 仕事を出す方

 上海ワールドは
 仕事をもらう方


完全なる『上下』の図式

数カ月に1回行く出張では
ワールド本社に『営業』

気が付くと

同期や後輩にも『敬語で』
話すようになっていました

DSC_1425
当時の部下と昨年久々に再会!



◆生産現場とは?




生産現場の仕事は
100点以上を出しにくい


 ”納期通り” 
 ”コスト通り” 
 ”ミスなく” 


商品を納めて『当たり前』


 ありがとう!
 と言われる事がほぼ皆無

 客先からの電話は
 100%クレーム


電話が鳴るたびに
『今度は何が起きたのか?』
とビクビクする毎日でした




◆良い商品を作るために




注文を出すほうが上

そんな考えを持っていたら
良い関係を作る事は不可能

良い関係性があって初めて
素晴らしい商品が
出来上がるのです


写真 2018-07-20 10 56 21


 如何に作り手の方々に
 こちらを向いてもらえるか?

 注文を沢山出すだけでなく
 関係性を如何に深めるのか?



この2点が非常に重要です




◆大事にしている想い




 お客様に接するように
 作り手の方々と接する


イルサルトでは
この想いを大切にしています


写真 2018-07-20 10 54 11

私たちの想いが伝わり
作り手の方々との関係が
本当に良くなってきました



 商品の仕上がりレベル
 仕上がりまでの日数
 その他様々な状況



が前には考えられないほど
良い状態になっています

これからも
作り手側との関係性を大切に
より商品を届け続ける体制を
作り上げていきたいと思います
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末廣 徳司
日本で唯一の 経営者専門スーツ仕立て屋  ”経営者のスーツとは  企業ブランドを作り上げる  最強のメディアである”  と言う信念の元,2009年2月21日イルサルトを立ち上げる。 中小企業経営者,士業,コンサルタント,講演家,FP,政治家,芸能人など”経営者自身及び 企業のブランド化が 業績に直結する業種" を対象に創業9年間で延べ12,000人を超える経営者のブランド作りのお手伝いをしています。

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