経営者の『自信を作る』たった一つの方法

先週土曜日は息子の運動会

息子は今年3年生なので
3回目の運動会


　1回目の運動会では
　『違う子ども』を撮り

　2回目の運動会では
　かけっこの撮影で
　ズームしすぎて
　『何着かわからない』


2年連続で失態を繰り返し
父としての威厳はスレスレ

背水の陣で臨んだ2018年



体操開始後1秒で
息子を見失いました。。

家に帰るのが今から憂鬱です。。



◆心構えの大切さ


今年3度目の挑戦


『2度ある事は3度ある』

と思うか

『3度目の正直』

と思えるのか？


『心構え』の時点で
　勝負はついている

そんな気がします



◆私自身の変化



以前の私は
完全な『悲観主義者』


　2度ある事は3度ある
　と最初から思い

　3度目の失敗をした時に
　『やっぱり』失敗した
　と思うタイプ


今の私は
完全な『楽観主義者』


　3度目の正直
　と最初から考え

　『上手くいっている』
　イメージだけを持ち
　『何とかなるんちゃう』
　と思うタイプ



◆楽観主義の私



色々なことを楽観的に
『プラス思考』で
とらえる性格に変わりました


　『勤め人』の時は
　　悲観主義者
　
　『経営者』になると
　　楽観主義者



自分でも驚くほど変わりました

でも正しく言えば
変わったのではなく
『元に戻った』と感じています



◆迷いのない理由



様々な判断を求められるのが
経営者という仕事

YESかNOか？
瞬間的に答えを求められる
場面も良くあります


　迷いのある経営者
　迷いのない経営者


どちらが良いのか？

迷いがないのは
『価値観』が明確だからです



◆価値観の変化



勤め人の時と今を比べ
最も変化したのがここです

価値観が明確だから
楽観的に物事を捉える事が
出来るのです


勤め人の時の価値観は

『上司部下にどう思われるか』
『売上が上がるかどうか』


今の価値観は

『お客様に喜んで頂けるか』
『自分が楽しいかどうか』






◆正解不正解はない


ブログを通して
『自分の考えを書くこと』は
昔では考えられないことです

　間違っていたらどうしよう・・
　変な風に思われたらどうしよう・・


でも今は何を言われたとしても

　間違いではなく
　あくまで『違い』である


そこに『正解不正解はない』
と考えるようになりました



◆自信が生まれた理由



価値観が明確になり
楽観主義者に変化できたのは
自分に『自信』を
持つことが出来たからです


何故自信を持つ事が出来たのか？




　0から始めた仕事が
　段々と形になっていったこと

　創業9年12000人以上の
　お客様に支えて頂けたこと



も勿論ありますが

『お客様の嬉しいお声』

を直接聞くことが出来たのが
何よりの自信になったのです



◆集める声は？



自信を持つためには

『お客様の喜びのお声
　をとにかく集めること』

をオススメします


そしてもう一つは

『喜びのお声だけ』

を聞くことです



◆クレームは聞かない



たまにアンケートで


『クレームでも構いません
　感想を聞かせて下さい』

と言うのもありますが
あまりオススメ出来ません

クレームを聞いても
楽しい気分にならないからです




とにかく
『喜びの声だけ』を集めましょう！



◆お客様は”正直”



お客様は正直です


嬉しいお声を聞かせて下さい！
と聞くと
『良かった事』を思い出します

クレームを聞かせて下さい！
と言うと
『不満』を思い出すのです



◆自信を持つ効果



　『良かったこと』を聞く
　『不満』を聞く


どちらが自信になりますか？



　”価値観”が明確になり
　”楽観的”になり
　”生きる道”が見つかる


自信を持つと
『良いこと』しかありません



◆自信を持つために



自信のある経営者には


　素晴らしいお客様





　素晴らしいスタッフ


が集まってきます

　
お客様の
喜びの声のみを聞く


自信のある経営者になる為の
最も効果的な方法です

騙されたと思って
是非やってみて下さい！！