イルサルトの物作りを支えてくださる匠の皆さま

vol.4843




こんにちは！

日本で唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋
イルサルトの末廣徳司です



経営理念を身に纏い
『会社の顔』に相応しい
経営者を創り上げるお手伝い



今日もここに向けて
全力で仕事したいと思います







◆ご招待させて頂いた匠の皆様！







10周年記念パーティには
お取引先様の方にも
沢山お越し頂きました



縫製工房の皆さま
生地商の皆さま



こうした匠の方々が
イルサルトの物作りを
支えて頂いています








お客様との関係作りと
同じくらい大切なのが
お取引先さまとの
関係性作りなのです







◆お互いがお互いを尊重する







仕事を出してやっている
注文する方が立場が上



そんな考えでは
上手くいきません



お互いがお互いを尊重し
お互いに必要と思える
関係を如何に作るのか？



これがすごく重要です

これは私が
物作りの現場にいた経験から
そんな事を実感するのです







◆イルサルトでは使わない言葉








縫製する工房さんだけでなく
生地屋さん,副資材屋さん
全て『仲間』そう考えています

イルサルトでは
絶対使わない言葉の一つに
『業者』というものがあります








　何故なら

　各自の専門分野があるのに
　『業者』と一括りで呼ぶのは
　非常に失礼であること



　もう一つは

　業者という言葉の響きは
　売る方、買う方という立場を
　連想させるので
　好きになれないからです







◆上海での苦い経験







実は私自身『業者扱い』され
嫌な思いを散々したのです




　2001年28歳の時に
　上海ワールドに駐在員として
　赴任をしました

　『駐在員』と言うと
　聞こえは非常に良いのですが
　実際はワールド上海工場で
　生産管理するのが仕事でした








直営工場であれば
ワールドから『自動的』に
生産依頼が入ってくる

普通はそう考えますが
実際はそんな事は全くなく
本社への営業が必要

数多くある工場の1つ
と言う扱いでした







◆上海で待っていたもの







 約1,000人の中国人スタッフを
 食べさせるために
 ワールドだけではなく
『他社』にも営業をする






赴任前には考えられない事が
現実に起こりました



　ワールド本社は
　仕事を出す方

　上海ワールドは
　仕事をもらう方

　完全なる『上下』の図式










数カ月に1回行く出張では
ワールド本社に『営業』

気が付くと
同期や後輩にも敬語で
話すようになっていました








◆生産現場とは？








生産現場の仕事は
100点以上を出しにくい





　”納期通り”　
　”コスト通り”　
　”ミスなく”　
　
　商品を納めて
　『当たり前』



　ありがとう！
　と言われる事がほぼ皆無

　客先からの電話は
　100％クレーム






電話が鳴るたびに
『今度は何が起きたのか？』
とビクビクする毎日でした









◆大事にしている想い







　お客様に接するように
　作り手の方々と接する



イルサルトでは
この想いを大切にしています


私たちの想いが伝わり
作り手の方々との関係が
本当に良くなってきました








商品の仕上がりレベル
仕上がりまでの日数
その他様々な状況


が前には考えられないほど
良い状態になっています

これからも
作り手側との関係性を大切に
より商品を届け続ける体制を
作り上げていきたいと思います