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OMOTENASHIは日本だけのものではない,ナポリでの強烈な体験

vol.5312   




こんにちは!
イルサルト末廣徳司です





『主役スーツ』

一度きりの
人生という舞台で
主役を演じきる
衣装を仕立てる

日本唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋





今日も
お客さまの人生を彩る
仕事をしていきます!





◆気分だけナポリ!

本当なら今週はナポリ



海岸沿いのバールで
ビールを飲みながら
ナポリピッツアを楽しむ

そんな週末を過ごすはずが
コロナの影響で出張中止・・

残念でしかたないですが
大好きなナポリに想いを馳せ
今日は家族でナポリピッツア

気分だけでも
ナポリを味わいます(^^♪

◆ナポリと言えば?

ナポリと聞いたら
なにを連想しますか?


ナポリピッツア?
青の洞窟?
ナポリタン?
ナポリを見てから死ね?





 ちなみに
 天津に天津飯がないように
 ナポリにはナポリタンは
 ありません

 天津飯もナポリタンも
 日本特有のものです

ナポリは伝統工芸品の街
人形や陶器などが
非常に有名です

そして
世界的に有名なネクタイ
「マリネッラ」

もナポリで作られています

◆マリネッラ

マリネッラと言えば
忘れられない思い出が
私にはあります




 2015年に
 ナポリに行ったとき

 マリネッラの三代目当主
 マウリッツィオ・マリネッラさん
 にお話を伺う事が出来ました

マウリッツィオ・マリネッラさん
マリネッラウエブサイトより

マリネッラでは
お店が開く時間が朝6時

そんなに早く
お店を開けるのには
理由があるのです

朝の6時は
世界各国から豪華客船が
ナポリに着く時間

でもその時間に
開いているお店は
当然ながらありません

折角ナポリに着いたのに
それでは観光客が困る


そこでマリネッラは
珈琲を飲む場所を提供する為
この時間に店を開けるのです



マリネッラはネクタイ屋
喫茶店ではありません

◆ナポリコーヒー

そんなお話を聞いていると
マウリッツィオさんが
「ナポリコーヒー飲みますか? 」
と聞いてきました

冗談かなと思ったのですが
珈琲をわざわざ出前してくれ
ナポリのお菓子と共に
振舞ってくれたのです

はじめて会った
たまたま店に入った
名前も知らないアジア人

何も買っていないこの私に
そんなことをしてくれました

しかしこれは
序章にすぎませんでした

◆マリネッラさんのおもてなし

話をしているなかで
私が仕立て屋だと知ると

私のスーツを仕立てている
職人を紹介するから
実際に見てくるといい!

ナポリ仕立てを知ることは
あなたの仕事に
絶対にプラスになるから!

と言い終わるかどうか位には
職人に電話していました

でも行ったところで
イタリア語は話せないから!
と遠慮しようとすると

 英語,日本語の話せる社員に
 「一緒に行ってきなさい」
 とすぐ指示をだし

 タクシーを呼んでくれた上に
 お代金を支払おうとすると
 既に会計も終わっていて

 工房についたころには
 職人さんには全て話が通り
 絶対見せない秘密の現場
 をみせていただけたのです

◆商売の原点とは?

お店の営業時間中に
従業員を2人同行させ
自分のスーツを仕立てる
仕立て屋を見学させる

相手は名前も知らない
何人かも分からない
初めて会った外国人

そんな私に
マリネッラの社長は
そんなおもてなしを
して下さいました

なにかもう感動とかは
はるかに通りこし

なぜそこまで
親切に出来るんだろう?



不思議な気持ちになりました







 でも商売の原点って
 こういう所にあるのだな

 100年も続く会社って
 やはり秘密があるのだな



そんな事を感じたのです

◆マリネッラのファンになる

私は一瞬で
マリネッラの社長の
大ファンになりました

これからも様々な所で
この話をすると思いますし
マリネッラのネクタイを
するたび思い出しています

商売の基本は
人のお役に立つこと
まずは与えること




分かってはいるけど
実践はなかなかできない

でもマリネッラさんは
目の前でみせてくれました

この強烈な体験を一生
忘れることはないでしょう


私も
こんなおもてなしが出来る様
人として成長していきます!

この記事を書いた人
末廣徳司の画像
末廣 徳司
株式会社イルサルト 代表取締役社長
『主役スーツ』 一度きりの人生という舞台で、主役を演じきる衣装を仕立てる、日本唯一の経営者専門スーツ仕立て屋。セルフブランディングで独自化を必要とする経営者,政治家,医師,作家,講演家,士業,芸能人,スポーツ選手に至るまで10年間で14,000名を超える顧客を口コミだけで開拓する。 日本経済新聞社主催で経営者向けの着こなし術セミナーや,コラムも執筆。

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