販売員さんを専属スタイリストにしてしまおう！

vol. 5674 　　





Tシャツを買いに先日
とある店にいったのですが
その販売員さんの接客が
とにかく素晴らしいものでした(^o^)

画一的にすすめるのではなく
私の話をじっくりと聞いて
希望にあったものを薦める姿勢が
本当にすばらしかったのです

接客をうけながら
ユナイテッドアローズで
アルバイトをしているときの
名物販売員Iさんを思いだしました

ものすごくオシャレで
服の知識はとんでもなくあって
知らないことはなにもない




それくらい
ファッションにはあかるいIさん

Iさんからしか買わない
信者のようなお客さまから
絶大なる信用をえていました

しかも
その信者のようなお客さまは
1人2人ではありません
何10人もいるのです

◆Iさんの価値

Iさんのお客さまが
来店されたときは
すべてIさんが接客



ハンカチ一枚
靴下一足を買うのでも
かならずIさんが接客



Iさんが良いといわないと
安心できない
またそうやってIさんに
選んでもらうこと自体が
シアワセなのです

自分の友人を紹介するために
一緒にお店にきたときに
こんなふうに紹介したのを
今でも忘れることができません。。

ボクの
専属スタイリストを
紹介するよ！

そのお客さまにとって
Iさんは販売員ではなく
スタイリスト

服にかんする悩みを
すべて相談する
町医者みたいな存在なのです

◆スタイリストをつける

スタイリストといえば
芸能人がつけるもの


という認識をもっているかたも
おおいかと思いますが
決してそんなことありません

一般の我々でもスタイリストを
つけることができるのです
しかも無料で。

お客さまのスタイリストとなり
服に関する色々ななやみを
一手にひきうけていたIさんのように
販売員さんを味方につけ
スタイリストにしてしまえばいいのです

それは
お客様にとっても嬉しいことですが
販売員さんにとっても光栄なこと

そんな関係性を作り
もっとお役に立ちたいとかんがえる
販売員さんも多くいるのです





関係が希薄になっている時代だからこそ
モノやサービスだけの関係ではなく
血のかよった関係性を
私も大事にしていきたい

Tシャツの情熱接客をうけながら
そんなことをかんじました