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加圧シャツ販売停止問題から経営者が学べること








vol.4879




こんにちは!

日本で唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋
イルサルトの末廣徳司です



経営理念を身に纏い
『会社の顔』に相応しい
経営者を創り上げるお手伝い



今日もここに向けて
全力で仕事したいと思います








◆綾戸智恵さんのライブ力








10周年パーティ開催から
早くも2カ月が
経とうとしています

パーティにお越し頂いた方が
口を揃えて言われるのが




 綾戸智恵さんは
 ライブで聞くのが
 最も価値が伝わるね!




なのです


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アーティストにとって
これは最高の褒め言葉
なのではないでしょうか




 ライブは
 歌だけではありません

 歌は勿論MCも選曲も
 全ての完成度が求められる
 のがライブというもの



ライブが最も価値が伝わると
お客様に感じてもらえるのは
完成度が高い証拠です








◆最高と最悪








ライブで価値が伝わるを
仕事に置き換えてみると



実際に会ったら
すごく良かった!



と言ってもらえること
これは最高の状態です



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ブログやFacebookで見て
実際に来店をしてみたら
想像と違ってガッカリ。。。

これが最悪です



でも今は色々なツールがあり
こうした事が起こる可能性も
多いにあるのです








◆期待値をどう創るのか?








 最も良いのが
 想像<実際



 その次が
 想像=実際



 良くないのが
 想像>実際





ある程度期待値を上げないと
来店すらしてもらえませんが
期待値を上げ過ぎると
ガッカリ感しか残りません

この期待値をどう作るか?
は経営者にとって
非常に重要な仕事であると
思うのです








◆期待値をむやみにあげない








商品の期待値を創り
来店に繋げるのが
全ての販促活動の
最大の目的と言えます


ただ期待値をむやみに上げ
煽るようなやり方だと
1回の購入はあったとしても
リピーターにはなりません


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 着るだけでやせる!
 を謳っていた加圧シャツが
 実際は何の効果もなく
 販売停止に追い込まれたのは
 まさにこの典型です




実際以上に盛りすぎると
信用を失います

大事なのは
価値を正しく伝えること







◆価値を正しく伝える








価値を正しく伝える上で
最も効果的なのが
実際のお客様の声を使うこと





 とはいえ
 『神戸市在住Aさん』のように
 どこの誰か不明なのでなく




 氏名
 年齢
 会社名
 顔写真




 までがあると
 お客様の声の信用度が
 一気にあがります




T.Tamura
 ↑↑↑
 株式会社プロトワーク
 代表取締役 田村常之進さん






ただその為には
お客様との関係性を
強くする必要があります








◆関係性を強くするために








お客様との関係性を
強くする為に必要なのが

想いに共感してもらうこと

これに尽きるのでは?
と思うのです






 何故
 その仕事をしているのか?

 仕事を通して
 何を実現したいのか?





こうした根幹の部分に
共感してもらうことで
関係性が強くなるのです



写真 2018-11-14 8 18 00



 物を売るのではなく
 物を通して何をしたいのか?



これからもこの軸をぶらさず
お客様との幸せな関係性を
創っていきたいと思います


この記事を書いた人
末廣徳司の画像
末廣 徳司
株式会社イルサルト 代表取締役社長

日本唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋


経営者、政治家、医師、作家、講演家、
士業、芸能人、スポーツ選手に至るまで
創業以来11年間で
のべ15,000名を超えるブランド人の
スーツを仕立てる。


「いま似合うかどうかで服を選ばない」
「好きかどうかで服を選ぶと失敗する」
「ブランド物はビジネスを減速させる」



など経営者に向けた
独自の服選び理論を提唱している。

日本経済新聞社主催で
経営者向けの着こなし術セミナー、
コラムの執筆

世界展開するブランド
「トミーヒルフィガー」の
商品開発プロデュースも行う。

大事なことは
「どう生きるのか?」を決め
その生き方に相応しい服を選ぶこと。


1人でも多くの方に服の持つ力、
装う意味や価値を伝え

経営者の生きざまをひもとき
かがやく人生を仕立てあげる


ことをミッションにしている。

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