経営者は”自分の軸”を持ち一貫性のある発信をしていきましょう！

仕事をしていく上で大切な事は色々あると思うのですが,中でも私自身が非常に意識をしていて大切だと思う事の一つは”立ち位置をぶらさない”と言う事です。立ち位置をぶらさない,ぶれない軸を持つ,言い換えれば顧客像を明確にするとか,お客様をセグメントするとか,誰のお役に立ちたいのか？とか色々な言い方をする事が出来るのですが,要はそういう事です。

お客様によって伝わる言葉は違う

立ち位置をぶらさずに顧客像が明確になれば使う言葉や表現方法が変わります。伝えたい顧客に伝わりやすい言葉を使うと価値が伝わりやすくなりますが,伝わりにくい言葉を使うと価値が伝わらない→違いがわからない→存在しないのと同じ→選ばれない→売れない。と言う風に繋がっていってしまいます。

例えば私がアパレル専門用語ばかりを使って情報発信をしたとしたらイルサルトに来られているお客様の多くは意味が全く分からないと思います。イルサルトのお客様の多くは,中身はピカピカなのに外見の磨き方が分からず価値が伝わり切れていない方,立場上きちんとした装いをする必要があるけどどうしたらいいのか分からない人です。だからそういった悩みを持つお客様に伝わりやすい様に出来るだけ専門用語は使わない発信をするように心がけています。これはブログ等の発信だけではなく,講演会等でも全く同じです。

もしイルサルトにお越しになるお客様がファッションが大好きで仕方ない方が多いのであれば,ファッション用語を多用しブログを書く内容もファッションの情報を多くした方がより喜ばれる存在になるのと言う事です。

ぶらさない立ち位置は信用に繋がる

そうやって常に自分の立ち位置を意識した一貫性のある発信を続けているとそれがやがて信用に変わっていきます。会うたびに違う事を言う人よりも常に同じ発信をする人の方が信用されるのは,一貫性を感じられたり,または話す内容に覚悟を持っているるからであると思います。とは言え仕事を続けていると,ついついこの立ち位置をぶらしそうになる事が多くあります。

これは私自身の経験している事でもあるのですが自分ではぶれているのってなかなか気づきづらいです。でも他人から見ると何か違和感を感じるからすぐに分かる事も多い。なので,自分の周りにあえて苦言を呈してくれたり,耳の痛い事も伝えてくれる人がいる事は非常に有り難い事です。

誰に何を伝えたいのか？ブログ,フェイスブック,ホームページ,セミナー全て同じでここが何よりも大切です。立ち位置が明確な人のプレゼンは伝わるし,立ち位置が不明確な人のプレゼンはなかなか伝わりにくい。これは日々の仕事でも全く同じです。常に自分の立ち位置はどこなのか？ぶれていないか？そんな事を常に意識しながら仕事をしていきたいと思います。