焦るし気も滅入るし落ち込むけど，経営者はこんな時こそお客様をみよう！

vol.5251



こんにちは！
イルサルト末廣徳司です





『主役スーツ』

一度きりの
人生という舞台で
主役を演じきる
衣装を仕立てる

日本唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋





今日も
お客さまの人生を彩る
お手伝いをさせて頂きます

◆まさかの歩数

外出自粛のため
土日は自宅に籠りきり

じっとしているはずなのに
お腹は不思議と空いてきて
朝昼晩とご飯を食べる生活


今日は
どれくらい歩いたかな？


とiPhoneを見てみると

9歩？！

おいおいおい・・・・
先日53歩でビックリしたのに
まさかの記録更新・・・

これはよっぽど気を付けないと
肥満に向け一直線ですね・・

◆即クビです！

9000～10000歩は
1日で歩いた方が良い！

そんな風に言われていますが
まさかのたったの9歩！

達成率で言うと0.1％







ワールドの時に
求められていたのが


売上→計画比101％
経費→計画比99％


この数字が最も美しいと
口酸っぱく言われていました







そんななか
計画達成率が0.1％

いまワールドにいたら
即クビ！の数字ですね(笑)

◆売上計画は作らない

計画大幅未達はもちろん
大幅オーバーも良くない

数字が狂うのは
計画精度が甘すぎる証拠

とは言われていましたが
これがなかなか難しい・・




経費は制御できますが
売上は調節するのが難しい

またその時の数字に
一喜一憂しすぎると
お客様を見ることが
出来なくなるのです

そこでイルサルトでは
売上計画を作ること
をやめました

もちろん経費計画は
きちんと持っています



人件費,販促費,家賃など
年間予算を決めておき
売上推移にしたがって
使う経費の額を調整する



これは大きな会社や
上場会社では難しいですが
小規模企業なら可能です

特に今のような
異常事態の時は
経費をしっかり管理する事が
非常に重要な時期です

◆売上とは？

売上計画があると
未達成になりそうな時に
売込みをしてしまう

本来進めるべきでない物を
予算達成のために
無理やり進めてしまう




そんな事が
起きる可能性があるのです

言った事はやらないと
気が済まない性分の私は特に
気をつけないといけません

売上計画があると
”どうしたら売れるのか”
を考えますが

売上計画がないと
”どうしたら喜んでもらえるか”
に意識が集中するのです




売上は
どれだけ喜んでもらえたのか？
と言う結果の数字

売上が上がらないと言うのは
喜んでもらえていない証拠

特に中小零細企業の場合は
『お客様の喜び』が
売上に直結をするのです




こんなときこそ
とにかくお客様を見て
喜ばれることを愚直に
継続していきましょう！！