焦るし気も滅入るし落ち込むけど，経営者はこんな時こそお客様をみよう！
vol.5251
こんにちは！
イルサルト末廣徳司です
『主役スーツ』
一度きりの
人生という舞台で
主役を演じきる
衣装を仕立てる
日本唯一の
経営者専門スーツ仕立て屋
今日も
お客さまの人生を彩る
お手伝いをさせて頂きます
◆まさかの歩数
外出自粛のため
土日は自宅に籠りきり
じっとしているはずなのに
お腹は不思議と空いてきて
朝昼晩とご飯を食べる生活
今日は
どれくらい歩いたかな？
とiPhoneを見てみると
9歩？！
おいおいおい・・・・
先日53歩でビックリしたのに
まさかの記録更新・・・
これはよっぽど気を付けないと
肥満に向け一直線ですね・・
◆即クビです！
9000～10000歩は
1日で歩いた方が良い！
そんな風に言われていますが
まさかのたったの9歩！
達成率で言うと0.1％
ワールドの時に
求められていたのが
売上→計画比101％
経費→計画比99％
この数字が最も美しいと
口酸っぱく言われていました
そんななか
計画達成率が0.1％
いまワールドにいたら
即クビ！の数字ですね(笑)
◆売上計画は作らない
計画大幅未達はもちろん
大幅オーバーも良くない
数字が狂うのは
計画精度が甘すぎる証拠
とは言われていましたが
これがなかなか難しい・・
経費は制御できますが
売上は調節するのが難しい
またその時の数字に
一喜一憂しすぎると
お客様を見ることが
出来なくなるのです
そこでイルサルトでは
売上計画を作ること
をやめました
もちろん経費計画は
きちんと持っています
人件費,販促費,家賃など
年間予算を決めておき
売上推移にしたがって
使う経費の額を調整する
これは大きな会社や
上場会社では難しいですが
小規模企業なら可能です
特に今のような
異常事態の時は
経費をしっかり管理する事が
非常に重要な時期です
◆売上とは？
売上計画があると
未達成になりそうな時に
売込みをしてしまう
本来進めるべきでない物を
予算達成のために
無理やり進めてしまう
そんな事が
起きる可能性があるのです
言った事はやらないと
気が済まない性分の私は特に
気をつけないといけません
売上計画があると
”どうしたら売れるのか”
を考えますが
売上計画がないと
”どうしたら喜んでもらえるか”
に意識が集中するのです
売上は
どれだけ喜んでもらえたのか？
と言う結果の数字
売上が上がらないと言うのは
喜んでもらえていない証拠
特に中小零細企業の場合は
『お客様の喜び』が
売上に直結をするのです
こんなときこそ
とにかくお客様を見て
喜ばれることを愚直に
継続していきましょう！！
